Condizioni generali

  1. Le seguenti condizioni generali di utilizzo regolano in via esclusiva i rapporti contrattuali tra Ticinocom SA, fornitore del servizio Ticinocom Web TV e l'utente di questo servizio (di seguito l'“utente”).
  2. Per poter visualizzare i programmi TV nella qualità adeguata, sono necessari i seguenti requisiti minimi di sistema:
    • PC Windows con processore da almeno 700 Mhz o Apple Macintosh con processore G3 o superiore
    • Flash Player Versione 9
    • Connessione a internet da almeno 1200 kbit/s
  3. I livestream offerti sono dotati della licenza concessa dai detentori dei diritti d'autore. A seconda della provenienza dell'utente, l'offerta può diversificarsi in quanto Ticinocom SA possiede diversi diritti di diffusione a livello regionale, nazionale e internazionale. L'individuazione della provenienza dell'utente avviene attraverso l'analisi WHOIS dell'indirizzo IP nel database RIPE.
  4. L'utente garantisce che tutti i dati forniti relativamente alla propria persona sono corretti.
  5. I dati relativi all'utente non vengono da noi trasmessi a terzi e vengono trattati secondo le vigenti norme di protezione dei dati.
  6. I dati di accesso sono personali e non possono essere trasmessi a terzi.
  7. Il salvataggio permanente su supporto dati così come la diffusione o la proiezione pubblica non sono consentiti e sono perseguibili penalmente.
  8. L'addebito su carta di credito avviene a nome di Ticinocom SA.
  9. Gli ordini effettuati, cioè l'attivazione dei pacchetti vengono eseguiti con effetto immediato. Anche i pagamenti (polizza di versamento esclusa) vengono elaborati con effetto immediato. I pagamenti effettuati tramite polizza di versamento vengono elaborati dalla posta entro 5-7 giorni e solo in seguito accreditati sul conto cliente Ticinocom Web TV. Gli importi caricati così come i pacchetti appena comprati non possono essere rimborsati.
  10. Per ridurre i rischi di frode, in alcuni casi ci riserviamo il diritto di non accreditare immediatamente sul conto l'abbonamento acquistato e di richiedere ulteriori informazioni per verificare la carta di credito. In caso di dubbio abbiamo la possibilità e ci riserviamo espressamente di farlo, di bloccare temporaneamente un conto in attesa di ulteriori chiarimenti.
  11. Affinché all'interno della nostra rete vengano garantite una velocità di connessione e una qualità dei film costanti, il numero massimo di connessioni al nostro server video viene limitato. In casi eccezionali può quindi verificarsi che non si possa accedere immediatamente a un livestream e che all'utente venga chiesto di riprovare più tardi. Questo non determina alcun diritto di indennizzo.
  12. L'utente è a conoscenza del fatto che a causa delle condizioni tecniche della rete internet è possibile mantenere una qualità dei film costante solo quando è garantita senza interruzioni la necessaria velocità di connessione, dalla nostra rete fino all'apparecchio terminale. I problemi di congestione del traffico sulla rete internet sono certamente rari, ma in ultima analisi non rientrano nella nostra sfera di influenza. Ticinocom SA declina totalmente ogni garanzia e responsabilità civile a questo proposito, per quanto concesso dalla legge. È quindi escluso qualsiasi diritto di indennizzo.
  13. Indipendentemente dalle condizioni tecniche della rete internet non possiamo dare alcuna garanzia in merito alla disponibilità assoluta di questo servizio, anche se impegniamo tutte le nostre risorse affinché il servizio sia sempre disponibile. Si declina totalmente ogni garanzia e responsabilità civile a questo proposito, per quanto concesso dalla legge. È escluso qualsiasi diritto di indennizzo.
  14. I conti cliente inattivi vengono chiusi dopo un anno, l'eventuale credito decade dopo questo periodo di tempo. I conti cliente senza un indirizzo valido vengono chiusi con effetto immediato.
  15. Qualora il cliente, attraverso informazioni non veritiere di qualsiasi tipo, o anche aggirando, ingannando o manipolando il sistema di filtro, abbia accesso a programmi TV che non è possibile ricevere nella sua ubicazione, questo costituirebbe violazione delle licenze e dei diritti d'autore. Il cliente si assume la totale responsabilità per qualsiasi rivendicazione da parte di terzi e per costi successivi di qualsiasi tipo e solleva esplicitamente Ticinocom SA da qualsiasi responsabilità dovuta all'uso illecito del servizio.
  16. I rapporti giuridici tra Ticinocom SA e il cliente sono retti dal diritto svizzero.